公寓管理人员在学生处的具体指导下，认真完成管理、检查、服务、值班、保洁等五项基本职能，对于公寓管理人员在工作中出现玩忽职守、失职、渎职等现象的，除对其进行相应的处罚外，还需依据学院实施追责问责制度的有关规定加以处理。

（一）管理职责：

1.认真落实《河北艺术职业学院学生公寓管理制度》及学院其他规章制度中关于公寓工作的具体规定。

2.有效处理上班期间公寓发生的突发事件，具体为：①对突发火情要及时打开相关通道，采取灭火措施，组织人员有序疏散，同时上报后勤管理处、学生处，重大火情应立即拨打“119”报警；②对突发病情要及时拨打学院医务室电话，如情况危急需同时拨打“120”，采取有效措施进行救治，同时通知辅导员；③对突发的打架斗殴事件要及时制止，做好记录，通知辅导员，如发生打群架或无法制止的恶性事件要及时通知学院保卫部门和学生处；④对外来人员要及时盘问情况并通知保卫部门处理。

3.加强对负责清扫学生公寓水房、厕所的保洁人员的管理，组织、指导、督促公寓保洁人员认真清扫水房、卫生间等相关卫生区域，随时检查打扫结果，对不遵守劳动纪律或工作完成不彻底的保洁人员，要进行批评教育，情节严重者，要向学生处提出书面处理意见。

4.维护学生公寓内公共设施的完好，对非人为损坏的物品及时报修，对非自然损坏的物品要查出原因，提出处理意见，落实处理办法并及时报修。

5.对学生的违纪和不文明行为进行批评教育，促进学生文明行为的养成，并将有关情况予以记录并及时向辅导员反映。

6.督促学生及时清洗被罩、床单、衣物等，保持宿舍清洁无异味。

7.建立责任区内宿舍长、楼层长、楼栋长网络管理机制，指导他们有效地开展工作。

8.对辅导员深入宿舍情况要及时签字考勤。

9.对内务问题较多且又难于及时解决的宿舍，要通过与学生交流、与班主任开现场会等多种形式做到有效解决，并要将以上情况报告学生处。

（二）检查职责：

1.每栋公寓楼每天需进行最少三次巡视，巡视时间为上午、下午及夜间关门后，如有必要可加大巡视次数。巡视中发现的问题应及时解决，如必要可向辅导员、学生处、后勤管理处等部门放映。

2.每个工作日上午对学生寝室内务整理情况及卫生状况进行检查打分。打分标准参照《河北艺术职业学院学生公寓安全卫生检查评分细则》的规定执行，打分要做到实事求是、客观公正。对于不叠被子、衣物乱堆乱放、未值日等问题，要及时有效地进行处理。

3.检查各宿舍是否有违规刀具、违章电器、酒精炉，是否有易燃易爆剧毒等物品。对发现的物品要及时没收并报告学生处。

4.检查室内物品是否有人为损坏，对人为损坏物品要提出处理意见，并及时报修。

5.每晚检查各宿舍人员是否到齐，是否有非本宿舍人员逗留，对未办理请假手续夜不归宿的人员及时通知辅导员并进行记录，对逗留人员要查明原因，登记后及时清理出宿舍。

6.检查消防设施、应急灯、楼道灯等公共设施是否完好，对有损坏的物品查明原因进行登记后及时报修。确保消防器材定点存放，督促后勤管理部门保证其正常使用。

7.检查各宿舍的钥匙、门锁是否完好，对有损坏或遗缺的现象要及时进行处理。

8.检查公寓线路、门窗是否存在安全隐患，对有隐患的地方要登记备案并提出向后勤管理部门整改意见。如发现私拉电线、私自改动灯头、电源开关等现象，应及时向辅导员、后勤管理处和学生处反映。

9.检查卫生间是否存在跑、冒、滴、漏现象和宿舍是否存在长明灯现象，对发现的问题要及时解决或上报处理。

10.完成学生处安排的临时性检查工作，组织带领学生干部完成院学生会及各系组织的评比工作，对存在的问题要及时有效处理。

11.每学期期末进行公寓设施设备大检查，要对各楼栋内的设施设备进行全面检查，详细登记后交学生处汇总，提出处理意见。

（三）服务职责：

1.热心主动为每一位学生提供生活服务，创造生活便利。

2.加强与辅导员的联系，主动指导辅导员做好内务工作，及时主动向辅导员反馈各宿舍的情况。

3.要对辅导员和学生的问题或疑问作出及时答复，无法及时答复或不方便回答的问题、疑问，要做好解释工作。

4.热心主动为每一位辅导员搞好工作服务，提供工作便利。

5.热心主动为每一位家长和外来人员搞好咨询服务，提供来访便利。

6.加强与学生处的沟通与联系，经常性地提出公寓管理工作的合理化建议和意见。

7.加强与公寓内住宿学生的联系，了解学生的思想动态，做好学生的思想工作，解决学生生活中的实际困难。

（四）值班职责：

1.值班时间：

各公寓值班时间安排为24小时，由学生处视具体情况安排运转。

2.学生公寓夜间关门时间：21:30-次日5：40。

3.当班人员要在各公寓值班室值班，要保持值班室干净整洁，各类记录档案完好无损。

4.在公寓夜间关门期间，对晚出晚归公寓学生要对照有效证件进行认真详细登记，并联系辅导员证实情况，无法证明自己身份者，可拒绝其进入宿舍，对拒不按要求履行手续、态度蛮横恶劣、无理取闹者提交学院保卫部门处理。

5.严格执行门卫制度，严禁学生互窜楼栋，维护公寓楼正常秩序，严禁自行车、电动车入楼。

6.禁止小商小贩及社会人员进入公寓，一经发现及时处理并上报。

7.做到按时交接班，坚守岗位，不得串岗、离岗，不干私活，认真填写值班记录，发现可疑人员应立即询问，必要时应上报处理。

8.维护好值班室公共财物，严格按时开关门、开关灯、送电。

9.在夜晚熄灯锁门后要加强巡逻，维持好熄灯后的正常秩序。

10.保持值班室前清洁干净。

11.做到文明服务，态度和蔼，主动热情。

12.做好夜间寝室检查的组织工作。

13.管理好公寓钥匙，严格执行寝室钥匙的借用制度，确保学生宿舍财产安全。

（五）保洁职责：

1.保洁范围包括各公寓楼道、墙壁、公寓门口前厅和台阶等（东片楼公寓包含楼梯、楼梯扶手），不包含水房、厕所以及垃圾清运工作。

2.保持岗位卫生区日常清洁卫生，无纸屑、包装袋、烟头、尘土等垃圾，每天上午和下午应各清扫、擦洗一遍。

3.每天将卫生区内垃圾整理倒入水房垃圾桶或食堂东侧垃圾池，不得积堆垃圾。

4.楼梯扶手每天至少擦拭一遍。

5.各层防火门、楼道门窗、墙砖要定期擦拭。（至少一周一遍）

6.保持岗位卫生区内窗台、消防栓箱、楼梯栏杆等表面清洁卫生，无尘土等垃圾。

7.按时上下班，不得无故迟到、早退、离岗、旷工。保洁时间为东片楼上下午各1.5小时，男生楼上下午各2小时，女生楼上下午各3小时，每周工作七天。

8.发现岗位卫生区出现供水、排水、照明、门窗等方面故障，应及时向后勤管理处报修，能做关闭阀门等紧急处理的应做紧急处理。

9.我院外来人员参观考察或举办大型活动期间，要加强本岗位卫生区的保洁工作。各岗位应服从调度，集中力量处理重点卫生区。

10.出现雨雪等特殊情况时，服从领导安排，集中力量清理积水、积雪等。

11.保管好所领的保洁工具和用品，保洁工具达到报废条件，以旧换新。

河北艺术职业学院学生处

2010年5月